名古屋のパソコン修理・パソコンサポートならリプラスウィング

  企業様向けパソコン修理・出張サポート  
FAQ
お問い合わせ・お申込みについて
q サービスの申込方法を教えてください。
a お電話、FAX、メールの他このホームページからもお申込みいただけます。店頭でも受付けておりますので、ぜひお立ち寄りください。
  1.お電話の場合
  下記番号で受け付けております。直接担当者とお話しいただき、トラブルの症状、ご要望などをお聞きします。対応方法とおおよその料金をご説明し、日時等の調整をさせていただきます。
  申込用電話番号 052-445-0894
  2.ホームページからの場合
  下記のリンクボタンをクリックして申込用ページからお申込ください。内容確認後、担当者よりご連絡させていただきます。
  WEBからのお申し込みはこちら
  3.ご来店の場合
  店内で担当者と直接お話しいただけます。内容によってはその場での対応も可能ですので、お急ぎの場合はご活用下さい。
  アクセスマップ
q 個人でも申し込めますか?
a 個人のお客様でも対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
q 申込時に何か必要なものがありますか?
a 申込の際には特に必要なものはありません。受付後、対応させていただくにあたり必要なものがある場合は担当者よりご説明をいたします。
q 申し込んだらすぐ来てもらえるのですか?
a 可能な限り早い対応をさせていただきますが、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
q サービスメニューにないことでも頼めますか?
a サービスメニューに記載されていないことにも対応いたしますのでご相談ください。
q 修理にはどのくらい時間がかかりますか?
a 軽微なトラブルであれば30分〜1時間程度、お預かり修理の場合は3日〜1週間程度がおおよその目安ですが、トラブルの内容によりますので、診断時に担当者よりご説明させていただきます。
q 相談だけでも構いませんか?
a もちろんです!まずはご相談ください。
q 急いでいるのですが…
a お急ぎの場合は特急メニューもご用意いたしておりますのでご相談ください。また、軽微なトラブルであれば店頭で解決できる場合もありますので持込もご検討ください。
q いきなりお店に行ってもいいですか?
a もちろんです!店頭で受付、診断させていただき、可能であればその場で修理いたします。
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2.お支払いについて
q いくらくらいかかりますか?
a 料金表をご用意しておりますのでご参照ください。料金表に記載されていないものについてはお問い合わせください。
q 料金の支払いにはどのような方法がありますか?
a 現金もしくは口座振込みでお支払いください。また、店頭ではクレジットカードでもお支払いいただけます。
q 料金はいつ支払えばいいですか?
a 現金の場合は作業終了後にその場でお支払いください。口座振込みの場合は1週間以内にお振込みください。
q パソコンを預けた場合、あとから高額な請求をされませんか?
a お預かりする際に料金の説明をさせていただきますが、追加で費用が発生する場合はその都度ご相談させていただきます。
q 安くなりませんか?
a 会費無料のメール会員にご登録いただいたお客様には割引クーポンつきのメールを配信しておりますので、ぜひご登録ください。
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3.対応時間、対応エリアについて
q 対応時間は何時から何時までですか?
a 出張対応の場合はAM9:30〜PM7:00、店舗営業時間はAM10:00〜PM6:00までとなっております。営業時間外でも時間外追加料金をお支払いいただくことで対応いたしますのでご相談ください。
q 休日でも対応してもらえますか?
a 土曜、日曜も営業しております。ただし、祝日と年末年始等弊社が定める休業日は対応いたしかねますのでご了承ください。
q お休みはいつですか?
a 祝日と年末年始、お盆休み、ゴールデンウィークは休業日とさせていただいております。詳細な日程についてはWebサイトに掲載いたしますのでご参照ください。また、店舗については毎週木曜を定休日とさせていただいております。
q パソコンを預けた場合、あとから高額な請求をされませんか?
a お預かりする際に料金の説明をさせていただきますが、追加で費用が発生する場合はその都度ご相談させていただきます。
q どこでも出張してもらえますか?
a 出張対応エリアについては以下のリンクボタンから出張対応エリア掲載ページにジャンプしてご確認ください。
  対応エリアマップ
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4.サービスの保障について
q サービスに保障はありますか?
a 作業完了後1週間をサービスの保障期間とさせていただいております。機器にかんしてはメーカー保障に準じます。
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5.その他
q 会員サービスなどはありますか?
a 出張費無料会員サービス、保守サービス等をご用意しております。詳細に関してはお問い合わせください。
q お店はどこにありますか?
a 店舗所在地は以下のページに掲載しておりますのでご参照ください。
q お店に駐車場はありますか?
a 12台まで駐車可能な駐車場を完備しております。
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